Tips temuduga dengan menghuraikan teknik temuduga popular masa kini yang digelar, “behavioural interview” dan membincangkan cara menggunakan teknik STAR untuk menjawab soalan temuduga.Dan soalan lazim yang kerap ditanya oleh penemuduga dan apakah jangkaan (expectation) yang boleh dibuat sewaktu dalam situasi temuduga.
Apa itu “behavioural interview”?
Behavioural interview adalah proses temuduga yang memfokuskan “behavioural questions”. Soalan sebegini berkait langsung dengan kriteria pemilihan yang diingini seperti kemahiran berkomunikasi (communication skills), kerjasama berkumpulan (teamwork), fokus pelanggan (customer focus) dan pengurusan masa.
Boleh terangkan dengan lebih lanjut “behavioural questions”?
“Behavioural questions” merujuk kepada pertanyaan yang memerlukan anda untuk memberikan contoh sebenar di masa lampau yang menerangkan sesuatu kelakuan. Ini memerlukan anda untuk menerangkan tugasan yang perlu dilakukan dalam satu situasi, bagaimana anda melaksanakan tugasan tersebut, dan keputusan baik yang anda capai.
Kenapa “behavioural interview” meningkat popular?
* Konsep behavioural interview bermula dengan behavioural questions yang menerangkan situasi kelakuan di masa lampau yang dianggap gambaran terbaik untuk pencapaian masa hadapan.
* Jika terdapat kemahiran dalam satu konteks, kemahiran ini berkemungkinan besar mampu diaplikasikan dalam situasi semasa. Ini meliputi kemahiran melalui minat (interests), aktiviti ko-kurikulum (extra-curricular activities) ataupun bidang kerja yang berkaitan (job experience).
Siapakah kategori majikan yang mempraktikkan “behavioural interview”?
Behavioural interview semakin meningkat popular terutamanya dalam sektor swasta, syarikat multinasional dan bidang kerjaya professional. Kaedah ini juga semakin diguna pakai dalam sektor kerajaan, sektor kesihatan dan pendidikan.
Apakah ciri penting behavioural interview?
Behavioural interview kerapkali dimulakan dengan perenggan seperti berikut:
1. Tell me/us a time when
2. Can you think of a time where…?
3. Describe a situation where…
Apakah contoh “behavioural questions”?
1. Initiative
Give an example of an instance where you had to show initiative.
2. Teamwork
Give an example of when you were let down in a group, and what you did.
3. Time Management
Describe a time where you are under pressure. What strategies did you use to get organized and achieve the required task?
4. Personal Attributes
Give an example of when you persuaded someone over to your point of view. What was the method and what was the outcome?
Bagaimana cara terbaik untuk menjawab soalan berkonsepkan “behavioural questions”?
Teknik STAR adalah satu kaedah berguna yang boleh digunakan untuk menjawab “behavioural questions”. STAR adalah singkatan untuk Situation, Task, Action and Result. Formula ini akan membantu anda untuk kriteria pemilihan kerja yang dinyatakan. Teknik ini menitikberatkan beberapa perkara:
1. Who, when, what, where (give a context)
2. What did you do? (specify goal)
3. How did you do it? (clear strategy)
4. What was the result (outcomes achieved)
Boleh berikan contoh penggunaan teknik STAR dalam temuduga?
Berikut adalah contoh menggunakan teknik STAR.
Question:
Tell me about a specific time that shows you are willing to learn.
Answer:
When I was in university I made a big decision to become a member of Toastmaster, a famous world public speaking club to improve my communication skills because I knew I was just not good in English (S). This club always had weekly meetings where we presented short speech to improve our communication skills (T). For my first meeting, I chose the topic “My Dream”. I know this sounds lame, but what I really wanted to convey was truly from my heart and I believed everyone has their own dreams. I made sure I had a clear beginning, middle and end. Although I was nervous, I maintained eye contact with my audience, spoke without notes and finished right on the five-minute limit (A). The feedback I received was encouraging; this was one of the bravest things I did in my life. Speaking in front of large crowd wasn’t an easy thing. But, I showed I’m willing to learn and improve myself. Since then, I started giving speeches and I am more confident with myself now (R).
Bagaimanakah kaedah menjawab STAR untuk temuduga boleh dilatih?
Untuk mempraktikkan kaedah STAR, anda perlu membuat senarai kriteria pemilihan yang dikehendaki dan senaraikan contoh situasi dan pencapaian untuk setiap kriteria. Contohnya:
Criterion: Initiative
Example: suggesting an alternative assignment topic
Criterion: Adding value
Example: Joining a club and manage a program
Criterion: Making a Contribution
Example: Voluntary work with a local charity
Criterion: Time Management
Example: Managing full time studies and part time work
Apakah contoh soalan temuduga lazim masa kini?
1. What are your weak spots?
Lame Answer:
I am a perfectionist. It bothers me sometime but I do good works.
Sample answer:
I am a talkative person, to some extent it is too much but I did not realise it, until my best friend told me. It was a shock to me, but, since then, I tried to make sure I speak as per needed. Even though this is hard to do because I am not aware of my own talking, but I still try. I started to think before I say anything. It is getting better now.
2. Why do you think we should hire you?
Lame Answer:
I am an excellent person, I have good result, went to a good university, I have all the criteria you need for this position.
Sample Answer:
I always believe this company has the direction and vision that I have. I am confident that I can pursue my dream to be a successful architect in green architecture by joining this firm. Not only this will fulfill my dream to be a professional architect and design interesting buildings in the future, I can also contribute to the sustainability of the environment. The fact that this firm and I share the same goal shows that I would be passionate to learn and work in this company, and because of that you should hire me.
Apakah yang perlu dititik beratkan sewaktu temuduga?
1. Jangan khuatir jika anda tidak dapat menjawab soalan dengan segera, sebaliknya ambil masa untuk memahami soalan. 1 minit mungkin cukup. Mengambil sedikit masa menjawab soalan dengan tepat lebih baik daripada menjawab dengan pantas tetapi tidak menepati kehendak soalan.
2. Berjaga-jaga dengan soalan yang mempunyai beberapa soalan dalam satu-satu masa. Contohnya:
‘Tell me about a difficult problem you have solved. What was the situation, how did you solve the problem and what was the result?’
Soalan ini mengandungi empat soalan utama. Pastikan anda menjawab semua aspek soalan yang ditanyakan.
3. Jangan menipu. Berkata yang anda tidak tahu lebih baik daripada mereka cerita. Ini mampu menunjukkan yang anda seorang yang jujur.
4. Bersedia untuk mendapat soalan berunsur negatif seperti:
“What were failures or conflicts you’ve experienced?”
Jangan melihat soalan sebegini daripada sudut peribadi. Organisasi selalu mahukan jawapan samada calon bersedia untuk belajar dan memperbaiki diri. Perkara ini sangat penting dalam struktur organisasi semasa yang memerlukan pekerja yang cekap dan sentiasa berusaha memperbaiki diri.
Nota Kaki: Tips diadaptasi menerusi sesi kerjaya daripada sebuah institusi pendidikan terkenal di Sydney menerusi seorang pakar kerjaya yang mempunyai bertahun pengalaman menemuduga calon. Tips temuduga ini akan berguna jika anda sedang berusaha mencari pekerjaan. Percayalah, sektor pekerjaan sekarang semakin sengit dan setiap calon perlulah bersedia untuk membezakan diri mereka. Jika anda masih belajar, jangan ingat tips ini tak akan membantu.
